BI стажер по клиентскому опыту (CX Intern)

Обязанности:

• Разрабатывать и внедрять программы оценки клиентского опыта.
• Обработка и анализ данных по клиентскому опыту и удовлетворенности.
• Работа с аналитическими инструментами (Excel, Power BI, CRM-системы и др.).
• Знание принципов NPS, CSAT, CES и других метрик клиентского опыта.
• Навыки проведения интервью, фокус-групп, онлайн-опросов.
• Требования:
• Аналитический склад ума и внимание к деталям.
• Коммуникабельность и умение работать с клиентами и внутренними командами.
• Ответственность и инициативность в решении задач.
• Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки.
• Желательно владение казахским и английским языками на уровне не ниже Intermediate — для работы с международными клиентами и инструментами.
• Готовность к командировкам и выездам на объекты строительства (по необходимости).
• Обучение на 3-4 курсах в области маркетинга, управления бизнесом, коммуникаций, социологии или смежных дисциплин.
• Дополнительное обучение или курсы по управлению клиентским опытом, аналитике данных, исследованию рынка — будут преимуществом.

Условия:

• Локация БЦ "Зеленый Квартал" с возможными выездами на строительные объекты для встреч с клиентами и проведения исследований
• Оплачиваемая стажировка с дальнейшим трудоустройством
• Корпоративное обучение
• Перспектива карьерного роста